Často kladené otázky

V případě telefonické rezervace , pokud není uvedeno jinak, musí být vstupenky uhrazeny na místě v den konání akce a rezervují se nejpozději 20 minut před začátkem představení (s výjimkou Avignonského festivalu, kdy platí zvláštní podmínky). Po uplynutí této doby vám může být vstup odepřen a vstupenky mohou být uvolněny do prodeje.

Pokud si zakoupíte pevnou a konečnou vstupenku , máte zaručený vstup do divadla až do začátku představení. Opozdilci mají zpravidla vstup povolen, s výjimkou případů, kdy si to producent a umělci výslovně vyžádají.

Ne. Obvykle stačí, když to jednoduše ukážete na svém chytrém telefonu.

Tisk je pro vás bezpečnostním opatřením. V případě selhání počítače nebo sítě, nebo pokud selže váš telefon, zůstává váš doklad o koupi (vstupenka/účtenka/doklad o koupi) jediným dokladem o přístupu na představení.

Proto doporučujeme tisknout podle pokynů prodejců, abyste se uklidnili a měli jistotu přístupu.

Ano.

V pokladně si můžete zakoupit permanentku za 35 eur, která platí na 4 představení dle vašeho výběru. Můžete ji použít dle libosti, k návštěvě 4 různých představení nebo k návštěvě stejného představení až 4krát.

Tato permanentka nemá časový limit, ale je nominativní.

V případě ztráty nás kontaktujte. Budeme-li mít záznam o počtu již zhlédnutých představení, budeme vás moci vpustit do místa konání.

Vezměte prosím na vědomí, že permanentka nezaručuje přednostní vstup. Vzhledem k tomu, že nemusíme předem znát vaše preference ohledně představení, budete si i tak muset rezervovat vstup telefonicky, abyste nás informovali o své návštěvě a potvrdili svůj přístup na základě počtu stále dostupných míst.

V souladu s článkem L 121-20-4 francouzského spotřebitelského zákoníku se na vstupenky na představení nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy. Všechny objednávky jsou proto závazné a konečné, s výjimkou případu zrušení představení producentem nebo organizátorem.

Stavy související s COVID-19:

Od 24. ledna 2022 začíná platit „očkovací průkaz“ pro osoby starší 16 let.

Vstup do veřejně přístupných míst je pro osoby starší 16 let povinný.

Pro osoby ve věku 12 až 15 let je vstup na výstavu i nadále podmíněn předložením zdravotního průkazu.

Co je to „očkovací průkaz“?

„Očkovací průkaz“ spočívá v předložení jednoho z těchto tří dokladů:

Potvrzení o očkování (kompletní očkovací schéma, včetně posilovací dávky v stanoveném termínu pro osoby ve věku 18 let a 1 měsíce, které splňují podmínky)

Osvědčení o vymáhání je datováno více než 11 dní a méně než šest měsíců;

Potvrzení o kontraindikaci k očkování.

Výjimka umožňující použití negativního testového průkazu mladšího než 24 hodin v rámci „očkovacího průkazu“ bude možná do 15. února pro osoby, které do té doby dostaly první dávku vakcíny, zatímco čekají na druhou dávku.

Kde to bude vyžadováno?

Očkovací průkaz nahrazuje „zdravotní průkaz“. Platí pro všechna místa konání volnočasových a kulturních aktivit.

Co musí předložit osoby mladší 16 let?

Osoby ve věku 12 až 15 let i nadále předkládají zdravotní průkaz.

Děti do 11 let jsou osvobozeny od zdravotních permanentek pro vstup do rekreačních zařízení a na představení.

Abyste měli nárok na „zdravotní průkaz“, musíte:

• Buď doklad o očkování: musíte být plně očkováni déle než 7 dní. Pokud jste byli očkováni vakcínou Johnson & Johnson/Janssen, musíte počkat 28 dní.

• Buď negativní výsledek screeningového testu na Covid-19: PCR nebo antigenní test. Test musí být proveden méně než 24 hodin předtím.

• Nebo potvrzení o zotavení z onemocnění Covid-19. Musíte se zotavovat déle než 11 dní. Potvrzení je platné 6 měsíců ode dne, kdy jste obdrželi výsledek testu.

Upozornění:

Samotesty nevedou k vydání ověřeného dokladu a nejsou považovány za doklad o zdravotním stavu.

Můžete být požádáni o předložení dokladu totožnosti za účelem ověření, zda se shoduje s totožností uvedenou na „zdravotním průkazu nebo očkovacím průkazu“, konkrétně jména, příjmení a datum narození.

Je předložení zdravotního potvrzení povinné?

Pokud je přístup na představení, na které máte vstupenku, podmíněn kontrolou vaší „zdravotní průkazky“ podle článku 1 zákona č. 2021-689 ze dne 31. května 2021 o řízení ukončení zdravotní krize a vyhlášky č. 2021-699 ze dne 1. června 2021, kterou se stanoví obecná opatření nezbytná pro řízení ukončení zdravotní krize ve znění vyhlášky č. 2021-724 ze dne 7. června 2021 (články 2-1 a násl. a článek 47-1), pak je přístup na představení podmíněn kontrolou jednoho z podpůrných dokumentů uvedených v článcích 2-2 a 2-3 vyhlášky č. 2021-699, který generuje QR kód způsobilý pro program „Zdravotní průkazky“.

Je vaší odpovědností ověřit si platnost vašeho podpůrného dokumentu v den konání výstavy a v případě potřeby použít jiný způsobilý doklad totožnosti.

Vstup na představení bude odepřen všem držitelům vstupenek, kteří nebudou moci předložit platný doklad o koupi.

Kupující vstupenky nebude mít nárok na vrácení peněz za vstupenku v případě odmítnutí přístupu z důvodu neplatnosti nebo nepředložení platného dokladu, ať už z jakéhokoli důvodu.

Jak zjistím, zda je akce, kterou jsem si rezervoval/a, hrazena očkovacím/zdravotním průkazem?

Pro vstup do jakéhokoli kulturního zařízení je vyžadována permanentka pro diváky starší 12 let.

Mám si vzít roušku?

Pro akce v uzavřených prostorách jsou roušky povinné, a to i v případě, že se akce koná pod podmínkou prokázání zdravotní způsobilosti a očkování.

Vedení divadla vzalo na vědomí zákon zavádějící očkovací průkaz a informuje své vážené diváky, že bude striktně dodržovat to, co obnáší zavedení této formality v boji proti Covid-19.

tedy výhradně na držitelích vstupenek nebo těch, kteří si vstupenky plánují zakoupit, aby podnikli veškeré nezbytné kroky k získání přístupu do divadla a účasti na představení. 

V případě neplatnosti vstupenky nebo nemožnosti jejího předložení nebudou vstupenky vráceny ani vyměněny.

Toto opatření je povinné a nelze z něj dělat žádné výjimky.

Od 24. ledna bude „očkovací průkaz“ vyžadován pro osoby starší 16 let. Výjimka je udělena do 15. února pro ty, kteří do té doby dostali první dávku vakcíny, a v době čekání na druhou dávku, po předložení negativního testu mladšího než 24 hodin

Děti ve věku 12 až 15 let budou mít přístup na představení po předložení zdravotního průkazu, který umožňuje provedení PCR nebo antigenního testu méně než 24 hodin před jeho vydáním.

Pro více informací navštivte webové stránky vlády: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

Ceny uvedené na našich webových stránkách jsou průměrné ceny obecně platné a platí na místě.

Propagační akce, které mohou někteří partneři nabízet, nejčastěji vyplývají z tzv. „bleskových“ výprodejů nebo jednorázových akcí.

Za žádných okolností nebude v pokladně platit zvýhodněná sazba nabízená online sítí.

Pokud na internetu uvidíte nějakou propagační akci, doporučujeme vám ji neprodleně využít.

V závislosti na zobrazených cenách se mohou účtovat poplatky za pronájem specifické pro každou síť a prodejní místo. Tyto poplatky jim odměňují jejich práci. Tyto poplatky nestanovujeme my, a proto nad nimi nemáme žádnou kontrolu.